Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Pinzelli steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Ihre Bestellung Ihnen nicht zusagt, können Sie sie unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel tatsächlich erhalten, nicht am Bestelldatum.

Bedingungen
Die Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Aus hygienischen Gründen können sichtbar benutzte Produkte weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

So funktioniert die Rückgabe
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@pinzelli.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund.
2. Wir antworten Ihnen innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) mit der Rücksendeadresse und dem weiteren Vorgehen.
3. Senden Sie den oder die Artikel an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt.

Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.

Umtausch
Sie möchten lieber umtauschen (Farbe oder Modell)? Geben Sie dies in Ihrer Anfrage an – wir kümmern uns darum, sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist.

Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen.

Kontakt
E-Mail: contact@pinzelli.com
Antwort von Montag bis Freitag, innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen).